使用ETC的车主应该按照操作流程，将ETC卡插入车载OBU中。

当ETC卡成功插入OBU时，OBU将发出“嘀”的声音，提示用户ETC卡已被成功读取，此时，用户应该仔细观察OBU的液晶屏幕，确认屏幕上显示的信息是否正常，如果显示了“记账卡”、“余额”等相关信息，说明ETC卡与OBU正常连接，可以开始使用ETC服务。

然而，如果在插入ETC卡后，OBU屏幕上未显示上述信息，那么这表明OBU与ETC卡之间存在某种异常，ETC服务可能无法正常使用。

这时，用户应该立即前往ETC办理网点，让工作人员检查车载OBU和ETC卡的状态，或拨打相关ETC品牌的售后服务电话，工作人员会通过再次激活或更换备用机等方式来解决问题，确保用户能够正常使用ETC服务。